Trocas e Devolução

Política de Trocas e Devoluções

Todos nossos produtos possuem garantia para proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos emitidos contra defeitos de fabricação.

Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.

Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

  1. Informe nossa equipe através do nosso atendimento por whatsapp ou e-mail sobre o problema, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 7 dias após o recebimento.

Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

  1. Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail ou whatsapp e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

I. Receber o reembolso do valor pago;

II. Receber um novo produto igual o encomendado;

III. Receber um produto de valor semelhante;

IV. Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Caso o produto não seja do tamanho adequado ou se sinta incomodado com o tamanho escolhido, realizamos a troca do seu produto sem nenhum custo adicional. Para isso siga os procedimentos abaixo:

1. Entre em contato com a equipe em até 3 dias úteis após receber o produto através de nossos meios de comunicações;

2. Envie uma foto do produto;

3. O seu pedido será analisado em até 2 dias úteis e assim entraremos em contato e explicaremos os demais procedimentos.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 49, determina que o cliente tem um prazo de até sete dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a sua devolução, sem a necessidade de apresentar uma justificativa. Após essa data caso haja arrependimento não será possível realizar a devolução.